수협은행이 올해 기업고객을 대상으로 '2024, 님과 함께! 오감만족(五感滿足) 프로젝트'를 추진한다고 31일 밝혔다. 오감만족 프로젝트는 강신숙 행장을 비롯한 은행 전 임원이 전국 영업점과 동반해 기업고객을 방문하고 맞춤형 금융지원 방안을 협의하는 ‘고객중심 현장경영’이다.
강 행장은 “은행장을 비롯한 임원은 고객접점 마케팅 현장의 최일선 영업사원”이라며 “올해는 경영환경 악화로 어려움을 겪고 있는 기업고객을 직접 찾아가 맞춤형 금융지원 방안을 모색하고 상생의 파트너이자 조력자로 동반성장 강화에 주력하겠다”고 강조했다.
강 행장은 지난 25일부터 이틀간 강원 정동진에서 진행된 ‘2024년 제1차 수협은행 경영전략회의’에서도 “2024년은 수산·어업현장을 비롯해 각계각층의 고객들과 직접 만나 현장의 목소리를 듣고 보다 실효성있는 금융지원 방안을 모색하는 ‘고객중심 현장경영’을 강화할 것”이라고 밝혔다.
강 행장은 평소에도 고객접점 현장 직원들에게 ‘1일(日), 3방(訪)·5통(通)·10사(思)’ 실천을 강조한다. 이는 하루에 고객사 3곳을 방문하고 5명의 고객과 통화하며, 고객을 위한 최적의 금융솔루션을 10번 생각하라는 의미다.
강 행장은 2월부터 전국을 순회하는 현장 경영에 나설 방침이다.
김보형 기자 kph21c@hankyung.com
관련뉴스
